การเป็น TSM (Transport Safety Manager) ในปี 2569 ไม่ใช่เพียงแค่การบริหารจัดการ “รถ” หรือ “เอกสาร” เท่านั้น แต่หัวใจสำคัญที่ชี้วัดความสำเร็จอย่างยั่งยืนคือการบริหารจัดการ “คน” ผ่าน จรรยาบรรณวิชาชีพ และการสร้าง วัฒนธรรมความปลอดภัย (Safety Culture) ให้เกิดขึ้นจริงในองค์กรครับ
ในฐานะ TSM คุณคือผู้ถือดุลยพินิจด้านความปลอดภัย ซึ่งต้องยึดมั่นในหลักการอย่างเคร่งครัด:
ความซื่อสัตย์สุจริต: รายงานข้อมูลอุบัติเหตุและพฤติกรรมเสี่ยงตามจริง ไม่ปกปิดหรือบิดเบือนข้อมูลเพื่อตัวเลขสถิติที่สวยงาม
ความรับผิดชอบต่อส่วนรวม: ตระหนักเสมอว่าทุกการตัดสินใจของคุณมีผลต่อชีวิตของพนักงานขับรถและผู้ร่วมทางบนท้องถนน
การพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง: ติดตามเทคโนโลยีและกฎหมายขนส่งใหม่ๆ เพื่อนำมาปรับปรุงระบบความปลอดภัยขององค์กรให้ทันสมัยอยู่เสมอ
วัฒนธรรมความปลอดภัยจะเกิดขึ้นได้ เมื่อพนักงานทำสิ่งที่ถูกต้องแม้ไม่มีใครเฝ้ามอง:
Leading by Example: ผู้บริหารและ TSM ต้องเป็นต้นแบบ เช่น การรัดเข็มขัดนิรภัยทุกครั้ง หรือการไม่ใช้โทรศัพท์ขณะขับรถ
Open Communication: สร้างพื้นที่ปลอดภัยให้พนักงานสามารถรายงาน “เหตุการณ์เกือบเกิดอุบัติเหตุ” (Near-miss) ได้โดยไม่ถูกตำหนิ เพื่อนำมาหาทางป้องกันก่อนจะเกิดเหตุจริง
Just Culture: แยกแยะระหว่าง “ความผิดพลาดโดยไม่ได้ตั้งใจ” กับ “การจงใจละเมิดกฎความปลอดภัย” เพื่อการลงโทษหรือให้คำแนะนำที่เหมาะสมและเป็นธรรม
หนึ่งในภารกิจที่ยากที่สุดคือการทำให้คนขับยอมรับการเปลี่ยนแปลง TSM ยุค 2026 จึงต้องใช้จิตวิทยาเชิงบวก:
เปลี่ยนคำสั่งเป็นความห่วงใย: แทนที่จะบอกว่า “ห้ามขับเร็วเพราะผิดกฎ” ให้เปลี่ยนเป็น “ขับตามความเร็วที่กำหนด เพื่อให้พี่กลับไปหาครอบครัวได้อย่างปลอดภัย”
Positive Reinforcement: การชื่นชมและให้รางวัลพนักงานที่รักษาสถิติขับขี่ปลอดภัย (Safe Driving Award) มีผลในการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมได้ดีกว่าการลงโทษเพียงอย่างเดียว
เราจะรู้ได้อย่างไรว่าวัฒนธรรมความปลอดภัยเกิดขึ้นแล้ว?
พนักงานตรวจสอบสภาพรถ (Pre-check) อย่างละเอียดโดยไม่ต้องมีคนคุม
พนักงานกล้าปฏิเสธการขับรถเมื่อรู้สึกว่าสภาพร่างกายไม่พร้อมหรือพักผ่อนไม่เพียงพอ
สถิติอุบัติเหตุและค่าซ่อมบำรุงลดลงอย่างมีนัยสำคัญจากการขับขี่ที่ถนอมรถมากขึ้น
ที่ Training Zenter (ไอดีไดร์ฟ) เราเชื่อว่า TSM ที่เก่งต้องมีทั้ง “ศาสตร์” ในการบริหารและ “ศิลป์” ในการสร้างคน เราจึงสอดแทรกเรื่องจรรยาบรรณและจิตวิทยาองค์กรไว้ในทุกหลักสูตร:
Soft Skills for TSM: เทคนิคการเจรจาและการโน้มน้าวใจพนักงาน
Safety Leadership Workshop: ฝึกทักษะการเป็นผู้นำด้านความปลอดภัย
“จรรยาบรรณสร้างความเชื่อถือ วัฒนธรรมสร้างความปลอดภัย และ TSM คือผู้ประสานสองสิ่งนี้เข้าด้วยกัน”